CECRA Modul 2: Kommunikation und Beziehungsgestaltung in der Beratung (09/2020 Andreas Hermes Akademie)
Lernziele / Handlungskompetenz
Der Absolvent/die Absolventin des Moduls
• kennt die Grundlagen der Kommunikation und beherrscht die wichtigsten Kommunikationstechniken insbesondere für das Beratungsgespräch
• kann Beziehungen zu den Menschen in seinem/ihrem Umfeld aufbauen und professionell gestalten
• kann die eigene Wahrnehmung/Kommunikation reflektieren und weiterentwickeln
Inhalte
• Grundlagen der Kommunikation für Beratungskräfte
• Aufbau und Struktur eines professionellen Beratungsgesprächs (Gesprächsleitfäden)
• Umgang mit Einwänden / Widerständen im Beratungskontext
• Fallbesprechung