CECRA Modul 13: Grundzüge der Mediation (06/2020 FüAk)

Lernziele / Handlungskompetenz

Der Absolvent/die Absolventin des Moduls

• kennt die unterschiedlichen Formen der Konfliktbeilegung

• kennt die Anwendungsbereiche und das Verfahren der Mediation

• kennt Methoden der konfliktlösungsbezogenen Gesprächsführung und der Deeskalation

• kann mediationsbezogene Verfahren in Beratungsprozesse einbeziehen

Inhalte

• Merkmale und Arten von Konflikten und Krisen

• Begriff der Mediation, Anwendungsbereiche und Grundsätze

• Vertiefende kommunikative Werkzeuge in Ergänzung zum Pflichtmodul 2

• Grundzüge der Gewaltfreien Kommunikation

• Übungen zur Anwendung deeskalierender Kommunikationstechniken

• Phasen der Mediation